Retourbeleid

Het retourbeleid is 14 dagen, dus je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet(en) je artikel(en) in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Hoe start je een retour?

Om een retour te starten, kun je contact opnemen met info@cestmarie.nl. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Je moet de verzendkosten betalen.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

 

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@cestmarie.nl

 

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel/de artikelen beschadigd is/zijn of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

 

Terugbetalingen

We stellen je op de hoogte zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.